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Você pode solicitar a autorização de envio e devolução sem custo em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Envie um e-mail para contatos@ongjardimdasborboletas.com ou ainda através do telefone (77) 98122-2588, informe o número de seu pedido e o motivo de seu contato.
Os produtos só serão aceitos se devolvidos:
- Na embalagem original, não danificada.
- Com etiquetas, tags e acessórios que compõem as peças.
- Com Comprovante de Compra ou cópia.
- Caso o Jardim das Borboletas entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.
- O Jardim das Borboletas pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Restituição de Valores
Neste caso, o cliente poderá optar pelo estorno do valor pago, na mesma modalidade do pagamento original, ou seja:
Crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito.
DOC/dinheiro, em caso de boleto bancário.
Frete
O frete de envio de produtos para devolução por arrependimento ao Jardim das Borboletas é por conta do cliente, desde que solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu.
Caso identifique algum indício de avaria no produto, recuse o recebimento e faça uma ressalva no comprovante de entrega.
Se identificar a avaria após o recebimento do produto, entre em contato com o nosso Setor Comercial.
Você pode solicitar a autorização de envio e devolução sem custo em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Envie um e-mail para contato@mais1nerd.com.br ou ainda através do telefone (31) 98831-4088, informe o número de seu pedido e o motivo de seu contato.
Os produtos só serão aceitos se devolvidos:
- Na embalagem original, não danificada.
- Com etiquetas, tags e acessórios que compõem as peças.
- Com Comprovante de Compra ou cópia.
Caso a Mais1Nerd entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Mais1Nerd pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Restituição de Valores
Neste caso, o cliente poderá optar pelo estorno do valor pago, na mesma modalidade do pagamento original, ou seja:
- Crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito.
- DOC/dinheiro, em caso de boleto bancário.
Frete
O frete de envio de produtos para devolução por arrependimento à Mais1Nerd é por conta da Mais1Nerd, desde que solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu.
Todos os produtos fabricados e comercializados pelo Jardim das Borboletas passam por rigorosos controles de qualidade, realizados por nossa equipe interna antes que o produto passe a integrar o nosso estoque.
Caso um produto adquirido no Jardim das Borboletas apresente um defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto em até 1 dia útil, quando possível, ou ainda a troca por um produto similar, desde que o defeito não tenha sido causado por:
- Mau uso;
- Dano acidental;
O produto será submetido à uma análise e, caso o produto atenda às condições de reparo ou troca, a solução será providenciada em até 30 (trinta) dias corrido após o recebimento do produto em nossos estoques.
Frete
O custo do frete de envio de produtos para troca bem como o custo do frete para reenvio do produto ao cliente é por conta do cliente. O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu.
Nosso processo de logística e entregas trabalha constantemente para melhorias em seu processo de separação e envio de produtos de modo que você receba exatamente os produtos que adquiriu.
Obs. Antes de finalizar a compra, confira todas as informações decorrentes do produto para que não ocorra transtornos em relação a troca do mesmo sendo assim, não sendo possível a troca se caso ocorrer de colocar o tamanho errado só se estiver com defeito de fábrica.
Envie uma mensagem através da nossa Central de Atendimento, um e-mail para contatos@ongjardimdasborboletas.com ou ainda através do telefone (77) 98122-2588 e informe o motivo de cancelamento.
Caso seu pedido não tenha sido faturado e saído de nossos estoques, ele poderá ser cancelado.
Se seu pedido já tiver sido despachado, você deverá recusá-lo no momento da entrega fazendo uma ressalva no comprovante de entrega.
Restituição de Valores
Em caso de cancelamento, o cliente poderá optar pelo estorno do valor pago, na mesma modalidade do pagamento original, ou seja:
- Crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito.
- DOC/dinheiro, em caso de boleto bancário.
O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu.
Para maiores informações envie uma mensagem no nosso Setor Comercial, um e-mail para contatos@ongjardimdasborboletas.com ou ainda através do telefone (77) 98122-2588. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 8h às 12h e 14h às 17h (exceto feriados).